Herramienta informativa: Ibnet
Enviado por editora el Mié, 08/01/2007 - 11:52El benchmarking es una técnica de comparación que puede tener múltiples aplicaciones: mejorar un servicio (o producto) que ofrecemos comparándolo con las características de servicios similares del mercado, comprobar cómo se realiza un mismo proceso en distintos lugares y contextos, etc. Es algo que se realiza en todos los mercados y sectores económicos.